I. ALGEMEEN

Artikel 1: Begripsbepalingen
In het kader van deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
• opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met DM&ICT Service Centrum een overeenkomst heeft gesloten tot het verrichten van werkzaamheden en/of het leveren van diensten;
• opdracht: de in het kader van een overeenkomst tussen opdrachtgever en DM&ICT Service Centrum door DM&ICT Service Centrum te verrichten werkzaamheden;
• @-fulfilment: het geheel van werkzaamheden, bestaande uit direct-mail, wharehousing, data-handling en printen;
• direct-mail: het in opdracht van opdrachtgever volledig verzorgen van het printen, verpakken en ter post bezorgen van een namens opdrachtgever te verzenden boodschap; @-fulfilment: het in opdracht van opdrachtgever volledig verzorgen van het printen, verpakken en ter post bezorgen van een namens opdrachtgever te verzenden boodschap, waarbij de te verzenden boodschap door belangstellenden via Internet wordt opgevraagd;
• datahandling: het verwerken, bijhouden en beheren van datagegevens;
• data-entry: het invoeren van gegevens die door de opdrachtgever worden aangeleverd ten behoeve van de door de opdrachtgever bepaalde doelstellingen;
• printen: het in opdracht van opdrachtgever op laserprinters printen - desgewenst in full colour - van een door opdrachtgever aangeleverde boodschap;
• wharehousing: de opslag van door opdrachtgever aangeleverde goederen alsmede - voor zover vereist - het beheer ervan;
• grafische afwerking: de verwerking van door de opdrachtgever aangeleverde halffabrikaten, die door een aanvullende bewerking door of namens DM&ICT Service Centrum B.V. gereed worden gemaakt voor verzending op de door opdrachtgever aan te geven wijze.

Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door DM&ICT Service Centrum B.V., alsmede alle aan deze vennootschappen gelieerde ondernemingen en/of rechtspersonen - dochtermaatschappijen daaronder begrepen - te sluiten en gesloten overeenkomsten waarin zij van toepassing zijn verklaard c.q. van toepassing zijn geworden. Al deze partijen zullen in deze algemene voorwaarden worden aangeduid als DM&ICT Service Centrum.
2.2 Eventuele van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen zijn slechts geldend, indien deze onvoorwaardelijk en schriftelijk door DM&ICT Service Centrum zijn geaccepteerd, met de nadrukkelijke verklaring, dat de acceptatie plaatsvindt met terzijdeschuiving van (een deel van) de eigen voorwaarden van DM&ICT Service Centrum. Bij een terzijdeschuiving van een deel van de eigen algemene voorwaarden blijft het overige deel van de algemene voorwaarden onverminderd van kracht.
2.3 Een in het vorige lid genoemde terzijdeschuiving van (een deel van) de algemene voorwaarden van DM&ICT Service Centrum geldt slechts voor de overeenkomst waarvoor dit nadrukkelijk is overeengekomen en nimmer voor overeenkomsten die in de toekomst gesloten worden.

Artikel 3: De totstandkoming van de overeenkomst, aanbiedingen
3.1 De overeenkomst komt tot stand door acceptatie van de door DM&ICT Service Centrum voorgelegde aanbieding, binnen de termijn die DM&ICT Service Centrum voor acceptatie heeft gesteld.
3.2 Acceptatie kan voortvloeien uit een schriftelijke bevestiging, doch ook uit handelingen van de opdrachtgever, waaruit de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijkerwijs voortvloeit. Uit uitvoeringshandelingen van DM&ICT Service Centrum vloeit een vermoeden voort, dat acceptatie van de aanbieding van DM&ICT Service Centrum door opdrachtgever heeft plaatsgevonden.
3.3 Een aanbieding door DM&ICT Service Centrum vindt plaats op basis van door opdrachtgever aangeleverde informatie. Het staat DM&ICT Service Centrum vrij om te allen tijde een aanbieding die nog niet is geaccepteerd in te trekken, indien haar blijkt dat de door opdrachtgever aangeleverde informatie onjuist en/of onvolledig is, ongeacht de vraag of deze onjuistheid en/of onvolledigheid aan opdrachtgever valt te verwijten.
3.4 Indien de aanbieding door opdrachtgever is geaccepteerd, en na deze acceptatie blijkt van onjuiste en/of onvolledige informatie van zodanige aard, dat DM&ICT Service Centrum de aanbieding niet of althans niet onder gelijke condities zou hebben gedaan, staat het DM&ICT Service Centrum naar eigen keuze vrij:
• een nieuwe - gewijzigde - aanbieding te doen, die zoveel mogelijk aansluit bij de eerdere aanbieding, doch waarin de nadelige effecten van de onjuiste en/of gewijzigde omstandigheden teniet worden gedaan;
• de overeenkomst als ontbonden te beschouwen.
3.5 Indien door opdrachtgever de nieuwe, gewijzigde aanbieding niet wordt geaccepteerd, staat het DM&ICT Service Centrum vrij de bestaande overeenkomst als ontbonden te beschouwen. Indien het opdrachtgever niet valt te verwi jten dat er sprake is van onjuiste en/of onvolledige informatie, is opdrachtgever gehouden aan DM&ICT Service Centrum een vergoeding van het uitgevoerde deel van de overeenkomst te verstrekken, naar rato van het overeengekomen bedrag. Indien het opdrachtgever wel valt te verwijten dat de overeenkomst tot stand is gekomen op basis van onjuiste en/of onvolledige informatie, is opdrachtgever daarenboven gehouden de door DM&ICT Service Centrum geleden gederfde inkomsten te vergoeden.

Artikel 4: Prijzen
4.1 Alle prijsopgaven geschieden onder voorbehoud van prijswijziging, behoudens schriftelijke bevestiging door DM&ICT Service Centrum van het tegendeel.
4.2 Een prijswijziging zal onder meer - maar niet uitsluitend - zijn toegestaan in de navolgende gevallen:
• bij stijging van de in te kopen materialen, die voor de uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk zijn;
• bij stijging van overheidstarieven, die op de onderneming van DM&ICT Service Centrum betrekking hebben;
• bij lasten die van overheidswege worden opgelegd, nadat de overeenkomst tot stand is gekomen;
• bij verandering van verzend- en/of vervoertarieven;
• bij verandering van loon, sociale werkgeverslasten en andere voorwaarden, die het gevolg zijn van collectieve onderhandelingen;
4.3 DM&ICT Service Centrum is in ieder geval gerechtigd om de overeengekomen prijzen aan te passen indien het jaartotaalindexcijfer van de CAO-lonen per uur inclusief bijzondere beloningen, een verhoging heeft ondergaan. De door DM&ICT Service Centrum aldus door de te voeren aanpassing van de prijzen mag niet binnen één jaar na het sluiten van de overeenkomst geschieden en overigens niet binnen een jaar, na een eventuele eerdere wijziging in het kader van dezelfde overeenkomst.

Artikel 5: Algemene rechten en verplichtingen van DM&ICT Service Centrum
5.1 DM&ICT Service Centrum is gehouden de overeenkomst naar beste kunnen uit te voeren.
5.2 DM&ICT Service Centrum heeft een inspanningverplichting om de overeenkomst uit te voeren binnen de door de opdrachtgever opgegeven termijn. Termijnen die door de opdrachtgever zijn opgegeven gelden echter nimmer als fatale termijnen, ongeacht de betekenis die een opdrachtgever aan dergelijke termijnen geeft. Overschrijding van door de opdrachtgever opgegeven termijnen kunnen derhalve nimmer gelden als een toerekenbare tekortkoming.
5.3 DM&ICT Service Centrum is gehouden al hetgeen uit hoofde van de uitvoering van de overeenkomst tot haar kennis komt, zorgvuldig en vertrouwelijk te behandelen. Terzake geldt voor DM&ICT Service Centrum een geheimhoudingsplicht.
5.4 DM&ICT Service Centrum is - onverminderd het bepaalde in artikel 17.1 en volgende -gerechtigd voor de uitvoering van de overeenkomst of een deel daarvan, derden in te schakelen indien zij daartoe aanleiding ziet. De bepalingen, opgenomen onder artikel 9.2 van deze algemene voorwaarden zijn onverkort van toepassing op de wer kzaamheden die deze derden in het kader van de uitvoering verrichten.

Artikel 6. Algemene verplichtingen van de opdrachtgever
6.1 Opdrachtgever dient alle verplichtingen, voortvloeiende uit de met DM&ICT Service Centrum gesloten overeenkomst stipt en nauwkeurig na te komen.
6.2 Opdrachtgever dient de gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, zodanig aan te leveren, dat deze direct kunnen worden verwerkt op de door DM&ICT Service Centrum gebruikte apparatuur.
6.3 Opdrachtgever is ervoor verantwoordelijk dat de aangeleverde gegevens - waaronder begrepen databestanden - volledig, correct en compleet zijn. Indien door opdrachtgever goederen dienen te worden aangeleverd, dient opdrachtgever ervoor zorg te dragen, dat deze qua aantal in voldoende mate worden aangeleverd.
6.4 Tenzij anders is overeengekomen draagt opdrachtgever zorg voor de aanlevering van de goederen die moeten worden verwerkt of moeten worden opgeslagen. DM&ICT Service Centrum is nimmer verantwoordelijk voor de deugdelijkheid van de aangeleverde goederen, tenzij zij zelf schade daaraan heeft toegebracht. In dat geval zijn de bepalingen ingevolge artikel 9.2 en volgende van toepassing. Eventueel te ondertekenen documenten bij ontvangst kunnen geen andere strekking hebben dan de bevestiging van de ontvangst van de goederen, doch bevatten geen verklaring van DM&ICT Service Centrum omtrent de kwaliteit ervan, noch omtrent de juistheid van het aantal geleverde goederen.
6.5 Tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen mogen de aan te leveren goederen - of deze voor verdere bewerking zijn bestemd danwel voor opslag - in geen enkel opzicht gevaarzettend zijn, of onderdelen bevatten die naar hun aard gevaarzettend kunnen zijn.
6.6 Indien de door opdrachtgever aangeleverde gegevens niet voldoen aan de daartoe te stellen eisen, staat het DM&ICT Service Centrum naar eigen inzicht vrij:
• op kosten c.q. van opdrachtgever de gegevens zodanig te bewerken, dat deze voldoen aan de door DM&ICT Service Centrum te stellen eisen ter uitvoering van de overeenkomst;
• van opdrachtgever te verlangen dat de gegevens alsnog zodanig worden aangeleverd, dat deze voldoen aan de door DM&ICT Service Centrum te stellen eisen ter uitvoering van de overeenkomst;
• de overeenkomst als ontbonden te beschouwen.

Artikel 7. Betaling, rente en incassokosten
7.1 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum. Voor de bepaling van de aanvang van de betalingstermijn is de factuurdatum bepalend.
7.2 Het is opdrachtgever niet toegestaan enige aftrek toe te passen krachtens welke benaming dan ook, noch verrekening toe te passen.
7.3 Bij niet tijdige betaling binnen de overeengekomen betalingstermijn is opdrachtgever een rente verschuldigd. De verschuldigdheid van de rente gaat in op het moment dat de betalingstermijn, zoals genoemd onder 7.1 van deze algemene voorwaarden, is verstreken. De hoogte van de rente is gelijk aan de rente, blijkende uit Richtlijn 2000/35/EG van het Europees Parlement en de Raad van 29 juni 2000, betreffende bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties, danwel - na implementatie van deze richtlijn in de Nederlandse wetgeving - gelijk aan de wettelijke rente.
7.4 Opdrachtgever zal door het enkele verloop van de betalingstermijn in verzuim zijn, zonder dat daarvoor een afzonderlijke ingebrekestelling is vereist.
7.5 Indien opdrachtgever in verzuim is, komen de zowel de kosten juridische bijstand, zowel binnen als buiten rechte, voor rekening van opdrachtgever. De kosten van buitengerechtelijke bijstand bedragen tenminste 15% van het openstaande bedrag - de rente daaronder begrepen - zonder dat DM&ICT Service Centrum behoeft aan te tonen dat deze kosten daadwerkelijk zijn gemaakt.
7.6 Betalingen strekken in eerste instantie ter voldoening van de gemaakte juridische kosten, vervolgens op de verschuldigde rente, en worden daarna in mindering gebracht op de oudste openstaande vordering, zulks ongeacht de benaming die de schuldenaar aan de betaling geeft.

Artikel 8: Niet-nakoming en ontbinding
8.1 Indien opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, is DM&ICT Service Centrum gerechtigd opdrachtgever tot nakoming aan te manen binnen een redelijke termijn. Indien nakoming alsdan niet wordt gerealiseerd zal opdrachtgever in verzuim zijn. Deze bepaling laat de verzui mregeling omtrent betalingen onverlet.
8.2 DM&ICT Service Centrum is gerechtigd haar verplichtingen uit deze overeenkomst op te schorten indien en zodra blijkt dat opdrachtgever enige aan hem toevallende verplichting niet (volledig) nakomt, niet-tijdige betaling daaronder begrepen. Opschorting kan ook plaatsvinden indien opdrachtgever nog niet in verzuim is overeenkomstig het bepaalde in het vorige artikel.
8.3 De opschorting van DM&ICT Service Centrum van haar verplichtingen uit hoofde van het vorige artikel, laat de verplichtingen van opdrachtgever tot nakoming van zijn verplichtingen onverlet, en geeft opdrachtgever niet het recht op zijn beurt zijn verplichtingen op te schorten.
8.4 Indien opdrachtgever in verzuim is, heeft DM&ICT Service Centrum de mogelijkheid alsnog nakoming van de nalatige opdrachtgever te verlangen, danwel de overeenkomst te ontbinden. De ontbinding vindt plaats door een enkele daartoe strekkende mededeling van DM&ICT Service Centrum.
8.5 De opdrachtgever wordt geacht zonder ingebrekestelling in verzuim te zijn, indien:
• hij in staat van faillissement wordt verklaard, een verzoek tot surséance of een verzoek tot toepassing van de schuldsanering natuurlijke personen indient;
• beslag wordt gelegd op zijn vermogen of een deel daarvan;
• onder curatele wordt gesteld;
• zijn onderneming overdraagt, of een zodanig deel daarvan dat dit invloed heeft of kan hebben op de met opdrachtgever gesloten overeenkomst.

Artikel 9: Aansprakelijkheid en overmacht
9.1 Indien ontbinding van de overeenkomst plaatsvindt wegens een aan de opdrachtgever toerekenbare tekortkoming, is de opdrachtgever aansprakelijk voor alle door DM&ICT Service Centrum geleden en te lijden schade.
9.2 DM&ICT Service Centrum kan zelf niet aansprakelijk worden gehouden voor enige vorm van schade, behoudens in het geval de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van de zijde van DM&ICT Service Centrum en/of de door DM&ICT Service Centrum ingeschakelde medewerkers of derden.
9.3 Ingeval van aansprakelijkheid op de voet van artikel 9.2 is DM&ICT Service Centrum tot niet meer gehouden dan tot kosteloos herstel van tekortkoming, zulks tot maximaal de waarde van de opdracht. Onder waarde van de opdracht wordt in dit verband verstaan de geldelijke prestatie van de opdrachtgever jegens DM&ICT Service Centrum in het kader van de overeenkomst of het gedeelte ervan, waarop de tekortkoming betrekking heeft. Meer in het bijzonder is DM&ICT Service Centrum niet aansprakelijk voor directe of indirecte gevolgschade, zoals bedrijfsschade, stagnatieschade, schade aan goederen of personen en immat eriële schade.
9.4 Indien DM&ICT Service Centrum haar verplichtingen uit de met opdrachtgever gesloten overeenkomst niet kan nakomen als gevolg van een niet voor haar rekening en risico komende omstandigheid, zal dit zijn aan te merken als overmacht. Ingeval van overmacht heeft DM&ICT Service Centrum het recht om de uitvoering van de overeenkomst weer voort te zetten op het moment dat de door overmacht veroorzaakte verhindering teniet is gedaan. Voor het geval de uitvoering van de overeenkomst blijvend onmogelijk is geworden als gevolg van de overmacht, is opdrachtgever gehouden aan DM&ICT Service Centrum een vergoeding te betalen naar rato van hetgeen reeds door DM&ICT Service Centrum is gepresteerd.
9.5 Onder blijvende onmogelijkheid van de uitvoering van de overeenkomst als gevolg van overmacht valt niet te begrijpen de omstandigheid dat opdrachtgever van oordeel is, dat de uitvoering van de overeenkomst voor haar niet langer van waarde is. In dat geval is opdrachtgever gehouden haar deel van de overeenkomst na te komen.

Artikel 10. Gebreken, klachten, reclame
10.1 Klachten omtrent de uitvoering van de overeenkomst van de zijde van DM&ICT Service Centrum, dienen uiterlijk binnen 8 dagen na de ontdekking van de omstandigheid, waarop de klacht betrekking heeft, schriftelijk aan DM&ICT Service Centrum te worden gemeld.
10.2 Onder "ontdekking van de omstandigheid waarop de klacht betrekking heeft" wordt in dit verband verstaan het moment, waarop het feit redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden.
10.3 De termijn waarbinnen de klachten kunnen worden gemeld, zoals omschreven in artikel 10.1 verloopt in ieder geval na 14 dagen na factuurdatum van de factuur, waarmee de werkzaamheden van DM&ICT Service Centrum waarop de klacht betrekking heeft, bij DM&ICT Service Centrum in rekening zijn gebracht.
10.4 Klachten kunnen geen aanleiding geven tot het opschorten door opdrachtgever van diens verplichtingen, noch kunnen zij aanleiding geven tot een aansprakelijkheid van DM&ICT Service Centrum, afwijkend van de bepalingen in artikel 10 van deze algemene voor waarden.

Artikel 11: Productaansprakelijkheid en vrijwaring
11.1 Opdrachtgever is gehouden DM&ICT Service Centrum te vrijwaren voor alle aanspraken die tegen DM&ICT Service Centrum worden ingesteld die het gevolg zijn van een gebrek in een product, dat DM&ICT Service Centrum op grond van de met opdrachtgever gesloten overeenkomst heeft verzonden, of anderszins in opdracht van opdrachtgever aan derden beschikbaar heeft gesteld.
11.2 Opdrachtgever is evenzeer gehouden DM&ICT Service Centrum te vrijwaren voor alle overige aanspraken die jegens DM&ICT Service Centrum worden ingediend, die in relatie staan met de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 12. Rechtskeuze
12.1 Op alle door DM&ICT Service Centrum gesloten overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
12.2 Voor de kennisneming van geschillen is de Rechtbank te Utrecht bij uitsluiting bevoegd.


II. DE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS.

Artikel 13. Begripsbepalingen
In het kader van dit onderdeel van de algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
• persoonsgegeven: elk gegeven betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon;
• verwerking van persoonsgegevens: elke handeling of elk geheel van handelingen met betrekking tot persoonsgegevens, waaronder in ieder geval het verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiding of enige andere vorm van terbeschikkingstelling, samenbrengen, met elkaar in verband brengen, alsmede het afschermen, uitwissen of vernietigen van gegevens;
• bestand: elk gestructureerd geheel van persoonsgegevens, ongeacht of dit geheel van gegevens gecentraliseerd is of verspreid is op een functioneel of geografisch bepaalde wijze, dat volgens bepaalde criteria toegankelijk is en betrekking heeft op verschillende personen;
• verantwoordelijke: de natuurlijke persoon, rechtspersoon of ieder ander die of het bestuursorgaan dat, alleen of tezamen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt: de opdrachtgever;
• bewerker: degene die ten behoeve van de verantwoordelijke persoonsgegevens verwerkt, zonder aan zijn rechtstreeks gezag te zijn onderworpen: DM&ICT Service Centrum;
• bewerkersovereenkomst: de tussen de verantwoordelijke en de bewerker gesloten overeenkomst, ingevolge welke de bewerker de persoonsgegevens verwerkt;
• betrokkene: degene op wie een persoonsgegeven betrekking heeft;
• derde: ieder, niet zijnde de betrokkene, de verantwoordelijke, de bewerker, of enig persoon die onder rechtstreeks gezag van de verantwoordelijke of de bewerker gemachtigd is om persoonsgegevens te verwerken;
• ontvanger: degene aan wie de persoonsgegevens worden verstrekt;
• Wbp: de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

Artikel 14: verplichtingen van de bewerker/DM&ICT Service Centrum
14.1 In het geval tussen opdrachtgever en DM&ICT Service Centrum een overeenkomst is gesloten waarbij aan DM&ICT Service Centrum de opdracht is verstrekt ten behoeve van opdrachtgever persoonsgegevens te verwerken, is DM&ICT Service Centrum - als bewerker - gehouden deze persoonsgegevens op een behoorlijk een zorgvuldige wijze en in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens te verwerken.
14.2 DM&ICT Service Centrum als bewerker is verplicht tot geheimhouding van de persoonsgegevens waarvan zij kennis neemt, behoudens voor zover enig wettelijk voorschrift haar tot mededeling verplicht, of uit haar taak de noodzaak tot mededeling voortvloeit. Voor zover redelijkerwijs van DM&ICT Service Centrum kan worden verlangd pleegt zij zoveel mogelijk op voorhand overleg met opdrachtgever, indien zij voornemens is mededeling te doen met betrekking tot de persoonsgegevens.
14.3 DM&ICT Service Centrum zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen - rekening houdende met de aard van de opdracht, de stand der techniek en de redelijkerwijs te maken kosten - ter bescherming van de persoonsgegevens tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Onder de maatregelen valt tevens te begrijpen het opleggen van een geheimhoudingsverplichting op haar personeelsleden.
14.4 In het geval een betrokkene toegang wenst tot zijn of haar persoonsgegevens, c.q. zijn of haar persoonsgegevens wenst te verwijderen of te corrigeren, zal opdrachtgever aan DM&ICT Service Centrum een schriftelijk verzoek indienen haar medewerking te verlenen aan de wensen van betrokkenen. Voor het geval DM&ICT Service Centrum rechtstreeks door een betrokkene wordt benaderd, is DM&ICT Service Centrum gehouden opdrachtgever daarvan op de hoogte te stellen en - voor zover niet in strijd met enige wettelijke bepaling - zich te conformeren aan de door opdrachtgever schriftelijke kenbaar te maken richtlijnen.
14.5 DM&ICT Service Centrum zal als bewerker de persoonsgegevens niet verder verwerken dan noodzakelijk in het kader van de overeenkomst.
14.6 DM&ICT Service Centrum als bewerker is gehouden opdrachtgever als verantwoordelijke onmiddellijk te informeren, indien de verplichtingen die op haar rusten als gevolg van de verwerking van persoonsgegevens, niet langer kunnen worden nagekomen.

Artikel 15. De juistheid van de persoonsgegevens
15.1 Voor zover de persoonsgegevens door opdrachtgever worden aangeleverd dient opdrachtgever te allen tijde in te staan voor de juistheid ervan. Voor zover tijdens de bewerking mocht blijken van onjuistheden met betrekking tot de persoongegevens is DM&ICT Service Centrum gerechtigd wijzigingen aan te brengen, voor zover zulks al niet uit de bewerkersovereenkomst zou voortvloeien.
15.2 Opdrachtgever is gehouden DM&ICT Service Centrum te allen tijde te vrijwaren tegen aanspraken van betrokkenen of eventuele derden jegens DM&ICT Service Centrum, voor zover die aanspraken zijn gebaseerd op de bewerking van de persoonsgegevens.


III. WHAREHOUSING.

Artikel 16. Aansprakelijkheid voor de opslag van goederen
16.1 DM&ICT Service Centrum heeft met betrekking tot de opslag van goederen een deugdelijke verzekering afgesloten, waarmee schade als gevolg van brand, blikseminslag, storm, neerslag en wateruitstroming zijn afgedekt.
16.2 Bij aanlevering van de goederen is opdrachtgever gehouden daarvan een deugdelijke omschrijving te verstrekken, alsmede de waarde ervan aan te geven. Indien de aard van de goederen daartoe aanleiding geeft - de waarde daaronder begrepen - staat het DM&ICT Service Centrum vrij van de opdrachtgever te verlangen dat deze ten behoeve van de goederen zelf een deugdelijke verzekering tegen de gebruikelijke risico's afsluit.
16.3 Indien als gevolg van de aard van de aan te leveren goederen de verzekeringspremie wordt verhoogd, is DM&ICT Service Centrum te allen tijde gerechtigd de overeengekomen prijs te verhogen met het bedrag van de verhoging van de premie.
16.4 Onverminderd het bepaalde in artikel 9 zal DM&ICT Service Centrum ingeval van schade en/of tenietgaan van de opgeslagen goederen, als gevolg van omstandigheden genoemd in artikel 16.1 tot geen andere vergoeding zijn gehouden, dan het bedrag dat met betrekking tot de opgeslagen goederen van de opdrachtgever in een voorkomend geval door de betreffende verzekeringsmaatschappij terzake wordt uitgekeerd.

Artikel 17. Distributie
17.1 Indien in het kader van de uitvoering van de overeenkomst distributie van boodschappen of goederen noodzakelijk is, zal DM&ICT Service Centrum met betrekking tot de keuze van de distributeur zoveel mogelijk rekening houden met de wensen van de opdrachtgever.
17.2 Indien voor de distributie DM&ICT Service Centrum gebruik maakt van een door opdrachtgever aangewezen distributeur, is DM&ICT Service Centrum noch voor de keuze, noch voor de uitvoering van de distributie aansprakelijk.
17.3 Indien voor de distributie gebruik wordt gemaakt van een door DM&ICT Service Centrum aangewezen distributeur, is het bepaalde onder artikel 5.4 van toepassing.

Artikel 18: Software, intellectuele eigendom
18.1 Indien in het kader van een opdracht door DM&ICT Service Centrum c.q. in opdracht van DM&ICT Service Centrum door derden computerprogrammatuur wordt ontwikkeld, die voor de uitvoering van de overeenkomst van belang is, berusten alle rechten van intellectuele eigendom op deze programmatuur bij DM&ICT Service Centrum. Deze bepaling is niet alleen van toepassing indien DM&ICT Service Centrum als enige de programmatuur gebruikt, maar eveneens indien de programmatuur in het kader van de overeenkomst aan de opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld. In dat geval is het opdrachtgever niet toegestaan wijzigingen aan de programmatuur aan te brengen, behoudens schriftelijke toestemming van DM&ICT Service Centrum.
18.2 De eigendom van door DM&ICT Service Centrum ontwikkelde computerprogrammatuur blijft te allen tijde berusten bij DM&ICT Service Centrum.

Artikel 19: Wijziging van de Overeenkomst
19.1 Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de Overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen;
19.2 Indien partijen overeenkomen dat de Overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Opdrachtnemer zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen;
19.3 Indien de wijziging van of aanvulling op de Overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties zal hebben, zal Opdrachtnemer de Opdrachtgever hierover tevoren inlichten;
19.4 Indien een vast honorarium is overeengekomen, zal Opdrachtnemer daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de Overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft;
19.5 In afwijking van lid 3 zal Opdrachtnemer geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan Opdrachtnemer kunnen worden toegerekend.

Artikel 20: Eigendomsvoorbehoud
20.1 Alle door Opdrachtnemer geleverde zaken, daaronder eventueel mede begrepen ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software, (elektronische) bestanden, enz., blijven eigendom van Opdrachtnemer totdat de Opdrachtgever alle navolgende verplichtingen uit alle met Opdrachtnemer gesloten Overeenkomsten is nagekomen;
20.2 De Opdrachtgever is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren;
20.3 Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken, dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is Opdrachtgever verplicht Opdrachtnemer per omgaande daarvan op de hoogte te stellen;
20.4 De Opdrachtgever verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade, alsmede tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek ter inzage te geven;
20.5 Door Opdrachtnemer geleverde zaken, die krachtens het onder 1. van dit artikel bepaalde onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen slechts in het kader van een normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht en nimmer als betaalmiddel worden gebruikt;
20.6 Voor het geval dat Opdrachtnemer zijn in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de Opdrachtgever reeds nu onvoorwaardelijke en niet herroepbare toestemming aan Opdrachtnemer of door deze aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Opdrachtnemer zich bevinden en die zaken mede terug te nemen.

Artikel 21: Risico-overgang
Het risico van verlies of beschadiging van de zaken die voorwerp van de Overeenkomst zijn, gaat op Opdrachtgever over op het moment waarop deze aan Opdrachtgever juridisch en/of feitelijk worden geleverd en daarmee in de macht van Opdrachtgever of van een door Opdrachtgever aan te wijzen derde worden gebracht.

Artikel 22: Overmacht
22.1 Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt;
22.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Opdrachtnemer niet in staat is de verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Opdrachtnemer worden daaronder begrepen;
22.3 Opdrachtnemer heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert intreedt nadat Opdrachtnemer zijn verplichtingen had moeten nakomen;
22.4 Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij;
22.5 Voor zoveel Opdrachtnemer ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Opdrachtnemer gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren. Opdrachtgever is gehouden deze declaratie te voldoen als had deze betrekking op een afzonderlijke Overeenkomst.

Artikel 23: Geheimhouding
23.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie;
23.2 Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Opdrachtnemer gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en Opdrachtnemer zich terzake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Opdrachtnemer niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de Overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.